Как изменился подход к работе с клиентами строительных компаний с началом кризиса

Кризис заставляет меняться. Как изменилась работа застройщиков, агентств недвижимости по привлечению клиентов?

Ольга Денисова, директор Департамента маркетинга компании «Магистрат» (генриэлтор объектов ГК «ИНТЕКО»):

Жесткая конкуренция между застройщиками вынуждает их не только предлагать рынку качественно реализованный проект с развитой  инфраструктурой, но и дополнительно стимулировать спрос. А т.к. снижение цен ограничено рентабельностью, на первое место выходит разнообразие схем продаж.

Например, в ЖК «Лайнер» на Ходынском поле широкая линейка рассрочек от застройщика с первоначальным взносом от 10% вызвала высокий интерес со стороны покупателей, увеличив продажи на 80%. Заинтересовала клиентов и программа беспроцентной рассрочки от «ВТБ24 Лизинг» в наших столичных объектах в качестве альтернативы ипотеке.

С этой точки зрения совместные с банками программы также эффективны: например, ВТБ24 дает нашим клиентам дополнительные преференции в размере 0,25 пунктов от базовой ипотечной ставки. При полной оплате также действуют спецусловия. А буквально на днях в Ростове стартовал пилотный проект АИЖК, в котором мы стали агентами: «Ипотека с господдержкой» и «Приобретение квартиры на этапе строительства». Проект предусматривает выдачу займов с баланса АИЖК по поручению заемщика на счет застройщика. Покупателю достаточно прийти в офис застройщика или его риэлтора. Там примут все документы и оформят сделку. Оригиналы документов застройщик передает в АИЖК, которое самостоятельно принимает решение о выдаче займа.

Дополнительно поддерживает спрос эффектное продвижение объектов: например, в том же «Лайнере» прошлой осенью мы открыли офис продаж в настоящем самолете ТУ-134Б, продажи после этого выросли в 2 раза. По схожему пути необычного продвижения пошла и рекламная кампания ЖК «Садовые кварталы», выстроенная в форме диалога с покупателями и пользователями интерактивного промо-сайта объекта. Свою лепту в привлечение клиентов внесла и разнообразная квартирография проекта. В тех же «Садовых кварталах» мы предлагаем покупателям жилье-трансформер: клиент сам может выбрать необходимый ему метраж вплоть до целого этажа из представленных опций.

Всё это позволяет застройщику успешно реализовать свои проекты в сложные времена.