Сделай сайт!

Интернет изменил представление о том, как надо продавать и покупать недвижимость. На просторах рунета сегодня работают более 10 тысяч сайтов по недвижимости - частных и корпоративных. Но часто финансовая отдача от on-line бизнеса разочаровывает. Многие идут по пути одного распространенного мифа о том, что для успеха интернет-сайта достаточно напичкать его обильной графикой, анимацией и волнующими звуками. В жизни  эффективность веб-ресурса измеряется ценностью содержимого и функциональностью сайта. О том, как развить бизнес в Интернете - наши рекомендации.

Определитесь

Трудно выделиться на фоне многих тысяч веб-сайтов по недвижимости. Начните с четкой формулировки того, какие преимущества получают ваши клиенты и чем ваши услуги отличаются от услуг конкурентов. Эти положения должны совпасть с вашей маркетинговой политикой. Тогда посетители сайта смогут увидеть связь между веб-ресурсом и самой компанией.

Используйте отзывы посетителей сайтов. По ним вы сможете определить состояние общественного мнения относительно фирмы и ожиданий клиентов.

Ваш PR - это выгода клиента

С одной стороны, важно рассказать о компании. Но не стоит вдаваться в личные подробности. Чтобы заинтересовать посетителей, вы должны сфокусировать содержание сайта на нуждах клиента. И только через этот ракурс рассказывать о себе. Самый общий вопрос: почему именно вы? Голословного заявления, что у вас работают профессионалы, недостаточно. Скажите, например, что ваши менеджеры - самые расторопные. Они будут носиться по городу на предельной скорости, собирать справки и документы, задаривать чиновников цветами и конфетами. В общем, не заставят клиентов ждать. Поведайте об акциях фирмы, направленных на увеличение выгоды клиентов. Похвастайтесь квалификацией брокеров - в ипотеке, работе с ГЖС и других специфических сделках, к которым может относиться случай вашего клиента.

Информативность: необходимо и не скучно

Предоставьте клиенту возможность самостоятельно - в виртуальном режиме - провести сделку. Для этого разместите на сайте пошаговую инструкцию: какие документы собрать, список всех учреждений, нормы закона и так далее. С одной стороны, клиент поймет, за что платит деньги, с другой, подготовится к сделке. Дополните свой риэлторский "гид" ипотечным калькулятором - дав ссылку на сайт партнерского банка или разместив собственный.

Клиентам, требующим персонального внимания, позвольте задать вопрос - по электронной почте или здесь же - в форуме сайта.

Максимальная функциональность

Интернет призван экономить время пользователя, не лишая его изобилия в выборе. Именно поэтому описание недвижимости в базе эксклюзивов должно быть максимально подробным и с фотографиями. Фотография квартиры или дома повышает доверие клиента к фирме, поскольку очевидным становится факт эксклюзивности объекта.

По мере распространения оптоволоконных сетей российские риэлторы смогут предоставлять клиентам виртуальные туры, которые максимально приближены к реальному показу.

Крутись, вертись!..

Мало создать хороший сайт. Нужно, чтобы ваши будущие клиенты нашли его. Рассчитывать только на его пассивное присутствие в поисковиках типа Rambler или Yandex крайне легкомысленно. В первое время своего существование он будет на последних местах рейтингов. Начните продвигать свой сайт в реальности на уровне привычного вам общения. Доменное имя интернет-ресурса должно появляться везде, где бы вы ни оставляли свою контактную информацию. Впишите его в визитную карточку, в колонтитул пресс-релиза, в приглашения, нанесите на сувенирную продукцию, в шаблон электронного письма. Одним словом, сделайте имя сайта элементом вашего фирменного стиля. Где это возможно, старайтесь объяснить, почему ваш сайт стоит посетить.

***

Исследования показывают, что недвижимость в Интернете ищут, как правило, молодые люди. Эта категория предпочитает тратить меньше времени на поиски. Если вы создадите полноценный, функциональный сайт, вы "попадете" в этот более искушенный, но постоянно растущий сегмент рынка недвижимости.

Информационно-аналитический центр "Риэлтор"

Дата публикации: 09:20 02 сентября 2004

Источник: bpn.ru