Страхование в режиме on-line

По статистике, лишь 17% населения России имеют какое-то отношение к страхованию. Активизировать спрос на эти услуги компании-страховщики стремятся самыми разными способами, в том числе и с помощью Интернета. Теперь застраховать свою недвижимость можно, не отрываясь от экрана монитора компьютера. И если сегодня в Интернете представлено более 50 отечественных компаний, то приобрести полис через электронную сетевую почту без посещения офиса или вызова агента можно более чем на десяти сайтах.

Пока гром не грянет...

По данным Росгосстраха, большинство из нас, как и в прежние времена, стремятся обезопасить свои жилища от пожаров и жуликов. К сожалению, очень немногих волнует проблема стихийных бедствий. Даже если элитный дом стоит в лавиноопасной местности, густом лесу или на берегу полноводной реки. А 17% опрошенных, обладающих дорогостоящим жильем (как в городе, так и за его пределами), вообще заявили, что не видят никаких оснований беспокоиться, и поэтому им нет дела до страхования своих квартир или роскошных коттеджей. Иными словами, если западный нувориш, вложив в новую виллу кругленькую денежную сумму, немедленно связывается с соответствующей компанией, чтобы застраховать в доме все до последнего гвоздя и исключить любой риск, то наш собственник задумывается о том, что "гром может все-таки грянуть", в последнюю очередь. На что же тогда он рассчитывает? На бдительность охраны, систему наружного наблюдения, сигнализацию и противопожарное оборудование? Если бы так. По статистике, 49% домовладельцев, опрошенных представителями Росгосстраха, откровенно заявили: для защиты своей дорогостоящей недвижимости они вообще не пользуются никакими техническими средствами. И это притом, что отечественный рынок предлагает множество современных технических решений. Например, электронных.

Впечатляющие перспективы

Все началось с компании Ингосстрах, первой открывшей в России, образно говоря, агентство по электронному страхованию. Тогда всего за семь недель общее число обращений в специализированный Интернет-магазин Ингосстраха превысило 3 тыс., а общий сбор страховой премии по ним составил около $4 тыс. Дело оказалось настолько перспективным, что страхование в режиме он-лайн быстро подхватили и стали широко внедрять в практику другие компании. Результат впечатляет. Только "Группой "ГУТА" сегодня охвачено более 80 городов РФ с клиентской базой свыше 5 тыс. предприятий и 100 тыс. граждан. В ассортименте услуг более 70 видов корпоративного и розничного страхования. Не менее активна на электронном рынке и "Группа Ренессанс Страхование". У нее рост по всем позициям составляет более 100%! Плюс предоставляется 5%-ная скидка покупателям любых видов виртуальных полисов. Если же говорить о прогнозах экспертов, то они более чем оптимистичны. По оценкам специалистов, емкость уверенно развивающегося рынка Интернет-страхования составляет в России уже от $4,5 до 5 млн.

Нюансы электронной сделки

Механизм операций, которые следует выполнить в режиме он-лайн, сведен почти к минимуму. Сначала следует открыть соответствующий сайт, изучить информацию о нужном виде страхования недвижимости, а затем внести в формы-анкеты данные о своем объекте и отослать заявку в компанию. При наличии пластиковой карточки следует внести оплату необходимой суммы через удобную систему "Киберплат". Все. Вы застраховались! Если нет карточки, можно воспользоваться другим не менее удобным способом: просто распечатать на принтере счет, указанный на дисплее, и оплатить его в ближайшем отделении банка. После подтверждения оплаты можно получить полис в офисе страховой компании, либо, если это по каким-то причинам обременительно, следует вызвать курьера, который бесплатно доставит официальный документ прямо вам на дом. Или по месту работы. Куда скажете.

К слову, преимущество электронной формы общения с фирмой заключается еще и в том, что разбираться в нюансах программы страхования недвижимости можно сколько угодно долго, никого не стесняясь. Если надо, можно сделать распечатку предложений сразу нескольких компаний и сопоставить их, выбрав боле приемлемое.

Страхователи постоянно расширяют сферу услуг. Например, на сайте "Группы "Спасские ворота" клиенту достаточно лишь распечатать электронное страховое свидетельство, которое (после оплаты) будет официальным подтверждением наличия договора. Сам полис выдадут в компании по первому требованию. А вот на сайте "РОСНО" отныне можно оставлять еще и заявления о наступлении страхового случая. Что тоже удобно. Случилось что -  открыл заветную страничку и отослал электронный сигнал SOS. Должны услышать сразу.

Интересен опыт компании "Интеррос-Согласие", где разработана весьма удобная система интерактивного страхования. Сайт фирмы отличает простая навигация. От главной страницы до оформления заявления на приобретение полиса - всего три нажатия на клавишу компьютерной мышки. Конечно, в системе надо зарегистрироваться. После этого страхователи выделят вам персональную страницу. Перед тем как получить информацию на свой адрес, следует, с целью защиты странички от посторонних глаз, пройти авторизацию. Для большей безопасности сеанс работы ограничен 30 минутами, после чего требуется повторная проверка.

Процесс приобретения полиса проходит в семь этапов: регистрация, выбор страхового продукта, заполнение заявления, определение тарифа, отправление заявления, оплата и получение документа. Оформленный через систему интерактивного страхования полис необходимо оплатить в течение пяти дней. Расчеты в "Интеррос-Согласии" производятся в режиме реального времени, т.е. в считанные секунды.

Сайт российского страхового народного общества "РОСНО" реализует 18 видов страховых полисов через свой центр Интернет-продаж с сентября прошлого года. Здесь в режиме он-лайн предоставляется возможность ознакомиться с предлагаемыми продуктами, рассчитать стоимость полиса и заказать его. Регистрации не требуется. Есть возможность распечатать полные описания условий страхования по всем программам. Данные, внесенные покупателем в заявление-анкету, передаются в защищенном режиме (с использованием традиционного протокола SSL 3.0), что исключает возможность доступа к ним третьих лиц. Кстати, полис в Центре на 10-15% дешевле, чем в офисе или у страхового агента. Три из пяти возможных способов оплаты страховки можно осуществить, не выходя из дома.

Помимо прочего "РОСНО" предлагает клиентам, работающим в режиме он-лайн, и страхование ответственности квартиросъемщика. Теперь любой посетитель сайта компании может застраховать свою ответственность за причинение вреда соседям в результате эксплуатации жилого помещения и (или) из-за проводимых в нем работ по переустройству. Срок действия такой страховой защиты - от месяца до года. Все полисы можно оплатить через систему платежей "Яндекс. Деньги", "Киберплат", прямо в офисе "РОСНО", через Сбербанк или наличными курьеру при доставке вам документа.

Советы начинающим

При оформлении электронной анкеты, которая одновременно является и заявлением на страхование, тщательно проверьте правильность заполнения всех ячеек, т.к. информация, содержащаяся в них, будет внесена в полис. В случае неверного заполнения документа договор становится недействительным, и страховая компенсация по нему не выплачивается. Перед тем как отправить анкету-заявление, просмотрите ее страницы, после чего отправьте через безопасное соединение, гарантирующее конфиденциальность сведений и юридическую чистоту взаимодействия сторон.

Несколько слов о том, что такое "страховой случай". Страховой случай - это событие, при котором может наступить выплата страховой премии. Допустим, в доме пожар, возникший из-за короткого замыкания в проводке или по иным причинам. Время возгорания должно быть зафиксировано. Приезд и работа пожарной службы также должна быть подтверждена актом. Если же удалось справиться самостоятельно, то подтверждением происшествия могут служить телефонные звонки и следы огнетушения.

Когда произошла утечка газа или имел место его взрыв, то помимо пожарных страховщику следует вызвать еще и представителя газовой службы. Он обязан составить официальный акт о времени и предполагаемой причине аварии.

Повреждение дома ударом молнии - достаточно редкий случай. Чаще всего гроза угрожает загородным строениям, которые порой не оснащены громоотводами. Свяжитесь со страховой компанией, там подскажут, что и как надо делать.

Если ваше жилище на живописном берегу реки в паводок затопило водой, то отнести это явление к стихийному бедствию должна государственная метеослужба. Следовательно, при таких обстоятельствах надо соединиться как со страховой фирмой, так и с метеорологами.

Может статься, соседи сверху зальют (возможно, не по своей вине) вашу квартиру. Вызывайте представителя ДЭЗа, составляйте акт, приглашайте страховщика, и после соблюдения всех формальностей получайте причитающееся возмещение материальных убытков. Если, конечно, вариант такого страхового случая предусмотрен вашим договором.

Дата публикации: 10:20 29 июня 2004