Как работают транзитные отели в России

Как работают транзитные отели в России

Распечатать новость

Добавить в закладки

Несмотря на остаточные кризисные явления в российской экономике, сфера пассажирских авиаперевозок, как и многие другие области транспортных услуг, продолжает бурно развиваться. К показателям активного роста можно отнести не только открытие новых международных авиаузлов (например, «Жуковский» в Москве), но и развитие сопутствующей инфраструктуры. В частности, как в столице, так и в других крупных городах страны появляется всё больше отелей, расположенных непосредственно на территории воздушных гаваней или же совсем недалеко от них. Неудивительно, что востребованность в подобных гостиницах с каждым годом только растёт.

Надо отметить, что маркетинговая политика и способы ведения бизнеса у отелей в аэропортах примерно такие же, как и у их собратьев в черте города, однако отличия всё же имеются, и порой – весьма существенные.

 

Спрос есть!

Гостиницы, возведённые вблизи от лётного поля, как правило, привлекают совсем не тех постояльцев, которые предпочитают селиться в городских отелях. Целевая аудитория здесь иная. Прежде всего, это транзитные пассажиры: в ожидании пересадки на другой самолёт они вынуждены коротать несколько часов, а то и весь день на территории аэропорта. Ещё одна категория гостей – люди с авиарейсов, которые по разным причинам отложены. Такие клиенты могут жить в гостинице сутки, а иногда и больше. И хотя платят за них обычно авиакомпании, отели в любом случае не остаются без выгоды. Частыми гостями являются и экипажи воздушных судов.

Гостиницы, находящиеся недалеко от взлётной полосы, удобны и для тех, кому необходимо улететь рано утром: в часы, когда общественный транспорт ещё не работает, добраться до аэровокзала можно лишь на машине, а это – риск попасть в пробку и опоздать на самолёт. Неудивительно, что такие пассажиры, особенно те, кто с маленькими детьми, стремятся в ожидании полёта избавить себя от лишнего беспокойства и не думать о задержках, которые могут возникнуть при поездке на автомобиле. Обычно они заранее бронируют номер и заселяются в него ещё днём.

Конечно, на этом список тех, кто заинтересован в проживании рядом с терминалом вылета, не заканчивается.

«Причин для такого размещения действительно немало, – соглашается генеральный директор Управляющей компании «Аэроотель» Николай Филатов. – Во-первых, это те же стыковки между рейсами. Во-вторых, это короткие командировки по бизнесу, которые предполагают максимальное число встреч в сжатые сроки. Это могут быть как встречи в Москве, так и в самом отеле. С учётом наличия аэроэкспресса добраться до центра города или же обратно в гостиницу не составит труда, благодаря чему удастся избежать многочасовых пробок и потерянного времени».

Действительно, бизнесменам, которые прибывают на непродолжительный срок в столицу или в другие крупные деловые центры страны, проще остановиться рядом с аэропортом: после проведения переговоров они без промедления улетят обратно. Знаком с этой ситуацией и генеральный менеджер отеля Radisson Blu Шереметьево Джерард Келли. «Отели в аэропортах, – замечает он, – становятся центром международных встреч, точкой сбора для крупных компаний, имеющих региональные подразделения. Проведение мероприятий и конференций в непосредственной близости от авиагавани позволяет сэкономить время и сократить логистические издержки».

Специалисты отмечают, что для сетевых отелей наиболее выгодными клиентами являются всё-таки путешественники, прилетающие исключительно по делам. Это обеспеченные люди, привыкшие жить в комфортных условиях и готовые за эти условия хорошо платить. В то же время отели, не имеющие отношения к международным брендам, больше ориентируются на транзитных пассажиров и сменный персонал авиакомпаний.

 

Не только удобно, но и красиво

Руководители небольших транзитных гостиниц нередко считают, что стилистика интерьера номера не является для гостей чем-то особо важным. Главное – чтобы было удобно. Мягкая кровать и горячий душ – вот и всё, что необходимо для человека, пережидающего время между авиарейсами. Однако последние исследования в области гостиничного бизнеса это мнение опровергают.

Даже те постояльцы, что берут номер на несколько часов, всегда обращают внимание на его дизайн. Дело в том, что транзитные пассажиры, как правило, опытные путешественники. Они уже успели побывать во многих отелях, и им есть с чем сравнить. И если по каким-то причинам интерьер им не понравился, то в следующий раз останавливаться здесь они уже не будут. Таким образом, оформление номера превращается в реальный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов.

Это хорошо понимают операторы международных гостиничных сетей, владеющие отелями в аэропортах разных стран мира. Чтобы не отставать от современных тенденций «отельной» моды, они часто привлекают к работе известных художников и дизайнеров. Последние тренды оформления связаны с современными технологиями освещения и различными конструкциями из стекла. «Конечно, для нашего бренда очень важно внедрять в номера различные технологические новинки, – говорит Мэтью Кэррол, вице-президент Marriot Resorts, – мы постоянно фокусируемся на этом вопросе, подбирая наиболее подходящие варианты».

В настоящее время почти в любом номере сетевого транзитного отеля можно увидеть различные световые решения, которые поддерживаются группой потолочных, напольных, а иногда и настенных светильников. С их помощью могут выделяться функциональные зоны, подсвечиваться определённые элементы интерьера (например, зеркала) или подчёркиваться контуры помещений (периметр потолка или пола).

Что касается стекла, то оно повсюду. Это и огромные панорамные окна, и необычные стеклянные вазоны, и зеркальные панели, и конечно, стеклянные ограждения душевой в санузле. Кстати, последние, по причине прекрасных потребительских свойств, пользуются у отельеров большой популярностью: подобные ограждения отличаются оригинальным дизайном, обладают высокой прочностью и к тому же экономят пространство. Эти конструкции изготавливаются из матового или прозрачного закалённого стекла (толщиной до 8 мм) и оснащаются раздвижными или распашными дверцами. Возможны самые сложные конфигурации и дизайнерские решения, благодаря чему изделия легко вписываются в любую стилистику интерьера. «Громоздкие душевые кабины и неудобные поддоны со шторками, которые ещё можно иногда встретить в старых мини-гостиницах, давно потеряли свою актуальность, – комментирует ситуацию Анжелика Семченко (отель «Авиатор»). – Душевые ограждения из стекла, несомненно, являются более эргономичным и модным решением».

Что интересно, среди заказчиков данной продукции встречаются не только отели в аэропортах, но и те же сетевики, расположенные в черте города. Не так давно администрация екатеринбургской гостиницы «Маринс Парк Отель» заказала у отечественного производителя душевых ограждений – компании GuteWetter – более 300 оригинальных стеклянных конструкций. Как заявил Дмитрий Шабанов, директор по обеспечению «Маринс Парк Отель Екатеринбург», дизайн душевых ограждений и поддонов, предложенный GuteWetter, полностью подошёл к интерьерам номеров и был согласован департаментом по архитектуре и дизайну.

 

Чем привлечь клиента?

Не секрет, что основное отличие обычного отеля от гостиницы в аэропорту – это срок пребывания гостя. На территории авиаузла редко задерживаются более чем на 24 часа. За столь короткое время постояльцы должны успеть оценить не только удобство и внешний вид номера, но и качество сервиса гостиничных служб. В него входит определённый набор услуг, которыми клиент может воспользоваться в любой момент своего проживания. Совершенствование этих услуг и увеличение их количества – одно из приоритетных направлений развития любого отеля, расположенного в зоне «воздушных ворот».

«Крупные отели при аэропортах обычно делают ставку на бизнес-туристов, – объясняет Николай Филатов (УК «Аэроотель»), – и в рамках уже построенных гостиниц стараются максимально увеличить число услуг, запрашиваемых именно такими путешественниками. Обычно упор делается на расширение сервиса, связанного с отдыхом и релаксацией. Как правило, для гостей этот сервис бесплатный. Например, для всех, кто размещается в «Аэроотеле» Домодедово, услуги фитнес-зала входят в стоимость размещения, включая даже сауну».

Впрочем, многие отели идут ещё дальше, добавляя к стандартному пакету отдыха ещё и массажный кабинет. Несмотря на то, что массажные процедуры осуществляются за деньги, спрос на них довольно высокий. Особенно – среди гостей, прибывших в гостиницу после долгого и утомительного перелёта.

Первоочередной задачей также можно назвать и развитие приотельной инфраструктуры. Гостям порой требуется срочно привести в порядок себя и свою одежду. Следовательно, необходимо, чтобы в отеле была своя прачечная и салон красоты. Кому-то, возможно, понадобится приобрести какие-то сувениры. Очень хорошо, если в гостинице будет ещё и сувенирный магазин.

Не менее важным является и предоставление возможностей для бизнес-коммуникаций. Подобный сервис способен привлечь в отель большое количество сотрудников разных компаний, заинтересованных в организации корпоративных встреч. «В Европе и Америке уже давно развито направление проведения мероприятий в отелях при аэропортах, – снова рассказывает Джерард Келли (Radisson Blu Шереметьево), – их рассматривают наряду с отелями в городе. Участники мероприятий слетаются из разных стран и городов, проводят конференцию в течение 1-2-х дней, а затем улетают обратно».

Нуждаются в этом и российские бизнесмены, чьи предприятия имеют внутреннюю региональную сеть или вышли на международный уровень. Как показывает аналитика, и те, и другие готовы размещать участников встреч в отеле рядом с аэропортом при условии наличия удобных конференц-залов и номеров с высоким уровнем комфорта.  

Дата публикации: 17:02 25 декабря 2017



Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста.


Коммерческая недвижимость - Россия - последние новости

Популярные публикации в разделе Коммерческая недвижимость - Россия

Чем запомнился 2017 год на рынке коммерческой недвижимости

Чем запомнился 2017 год на рынке коммерческой недвижимости

15.01.2018 - Раздел: Коммерческая недвижимость / Офисы, бизнес центры

Чем запомнился 2017 год на рынке коммерческой недвижимости?

Принудительное изъятие с/х земель должно быть крайней мерой

Принудительное изъятие с/х земель должно быть крайней мерой

17.01.2018 - Раздел: Коммерческая недвижимость / Земельные участки

Принудительное изъятие сельскохозяйственных земель, не используемых по назначению, должно быть крайней мерой, перед ее применением нужно предпринять все попытки для устранения существующих нарушений, заявил премьер РФ Дмитрий Медведев.

Объём спроса на склады в России растёт последние два года и по итогам 2017 года должен составить около 450 тыс. кв. м

Объём спроса на склады в России растёт последние два года и по итогам 2017 года должен составить около 450 тыс. кв. м

04.12.2017 - Раздел: Коммерческая недвижимость /

CBRE, ведущая международная консалтинговая компания в области недвижимости, подвела итоги текущего года и проанализировала основные тенденции на рынках офисной, складской, торговой и гостиничной недвижимости, а также определила перспективы наступающего 2018 года.

Итоги 2017 года: Рынок складской недвижимости приходит в баланс

Итоги 2017 года: Рынок складской недвижимости приходит в баланс

20.12.2017 - Раздел: Коммерческая недвижимость /

Эксперты A Plus Development подвели итоги года на рынке складской и индустриальной недвижимости, а также выделили ключевые тенденции развития отрасли в 2018 году: доминирование проектов формата Build-to-suit, увеличение доли несетевых компаний в общей структуре спроса, рост профессионализма заказчиков.

Мнение: Динамика рынка коммерческой недвижимости в 2017 году продолжила отражать последствия кризиса 2014-2015 гг.

Мнение: Динамика рынка коммерческой недвижимости в 2017 году продолжила отражать последствия кризиса 2014-2015 гг.

05.12.2017 - Раздел: Коммерческая недвижимость /

CBRE, ведущая международная консалтинговая компания в области недвижимости, подвела итоги текущего года и проанализировала основные тенденции на рынках офисной, складской, торговой и гостиничной недвижимости, а также определила перспективы наступающего 2018 года.


Пользователям

Разместить объявление

Контакты

По вопросам обращаться: info@bpn.ru

BPN.RU © 2004-2012