Кризис сделал клиентов строительных компаний более взыскательными - мнение

Кризис заставляет меняться. Как изменилась работа застройщиков, агентств недвижимости по привлечению клиентов?

Игорь Соломатин, руководитель отдела маркетинга и аналитики компании «СМУ-6 Инвест»:

Только от маркетологов строительных компаний сегодня мало, что зависит. Конечно, в условиях непростой экономической ситуации и увеличивающейся конкуренции на рынке недвижимости, приходится считать и рекламные бюджеты, и количество обращений, и стоимость этих обращений по каждому рекламному каналу, эффективность обращений перешедших в сделки…

Приходится оптимизировать затраты и выбирать те форматы, которые будут продавать. Повышать профессионализм сотрудников – начиная с колл-центра. Но, главный фактор, который влияет сегодня на динамику продаж – это стадия строительства объекта. Покупатели сегодня не стремятся приобретать недвижимость на нулевой стадии, они стали дольше принимать решение, взвешивая все ЗА и ПРОТИВ.

В кризис изменился не только подход застройщиков к работе с покупателями – он стал более клиенториентированным, но изменились и покупательские предпочтения – они стали более жесткими и в отношении сроков строительства, и в отношении репутации застройщика.